Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng 33wi

1 Định Nghĩa và Giải Thích Thuật Ngữ

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây mang ý nghĩa được định nghĩa cụ thể như sau:

• "33wi" hoặc "Nền tảng" — Nền tảng cá cược trực tuyến 33wi vận hành tại địa chỉ https://33wi.io và toàn bộ các tên miền phụ liên quan, bao gồm ứng dụng di động (nếu có).
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" — Bất kỳ cá nhân nào đã hoàn thành đăng ký tài khoản và được 33wi chấp thuận sử dụng dịch vụ.
• "Tài khoản" — Tài khoản cá nhân do người dùng tạo lập trên nền tảng 33wi sau khi hoàn tất quy trình đăng ký và xác minh danh tính.
• "Số dư tài khoản" — Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng (nếu được tách biệt).
• "Tiền thưởng" hoặc "Bonus" — Khoản tiền ảo hoặc tiền thật được 33wi cấp cho người dùng trong khuôn khổ các chương trình khuyến mãi, phụ thuộc vào điều kiện vòng cược cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — Số lần người dùng phải đặt cược tổng giá trị tiền thưởng trước khi có thể rút số tiền phát sinh từ tiền thưởng đó.
• "Dịch vụ" — Tất cả các sản phẩm giải trí trực tuyến do 33wi cung cấp, bao gồm Casino trực tuyến, Đá Gà, Lô Đề, Nổ Hũ, Vòng Tròn và các trò chơi khác được bổ sung theo thời gian.
• "Giao dịch" — Bất kỳ hành động nào liên quan đến việc di chuyển tiền vào hoặc ra khỏi tài khoản, bao gồm nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng.

2 Điều Kiện Tham Gia Dịch Vụ

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 33wi, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam và quốc gia nơi người dùng cư trú.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để tham gia vào các thỏa thuận pháp lý ràng buộc.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Không phải là nhân viên, người thân của nhân viên hoặc đối tác kinh doanh của 33wi (trừ khi có sự đồng ý bằng văn bản).
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Tự nguyện tham gia vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh bên thứ ba.

3 Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản

Quá trình đăng ký tài khoản tại 33wi yêu cầu người dùng cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ và chính xác, bao gồm họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày sinh, số điện thoại đang hoạt động tại Việt Nam và địa chỉ email hợp lệ.

Quy định về tài khoản cá nhân: Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 33wi. Việc tạo nhiều tài khoản với bất kỳ lý do gì — kể cả để hưởng nhiều lần khuyến mãi chào mừng — đều bị nghiêm cấm và dẫn đến hậu quả pháp lý theo quy định tại Điều 8 của văn bản này.

• Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu) của tài khoản.
• Không được phép chia sẻ, chuyển nhượng hoặc bán tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Phải thông báo ngay cho 33wi nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Thông tin cá nhân phải được cập nhật kịp thời nếu có thay đổi để đảm bảo tính chính xác liên tục.

4 Nạp Tiền và Rút Tiền

33wi hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch đều được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính họ — không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba.
• Giao dịch nạp tiền thường được xác nhận trong vòng 1–5 phút tùy phương thức.
• 33wi không chịu trách nhiệm với các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ trong giờ làm việc.
• Số dư phát sinh từ tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược quy định.
• 33wi có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh cho các yêu cầu rút tiền lớn.

5 Chương Trình Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

33wi thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc chung sau đây, trừ khi có quy định cụ thể khác trong điều khoản riêng của từng chương trình:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần duy nhất trên mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP và hộ gia đình.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ dành cho lần nạp tiền đầu tiên và không thể kết hợp với các chương trình khuyến mãi khác.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi rút tiền thắng phát sinh từ tiền thưởng.
• 33wi có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt và không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• Nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, 33wi có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy toàn bộ giao dịch liên quan.

6 Quy Tắc Trò Chơi và Cá Cược

Mỗi trò chơi và loại hình cá cược trên nền tảng 33wi có quy tắc riêng được trình bày chi tiết trong phần hướng dẫn tương ứng. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc của từng trò chơi trước khi tham gia đặt cược.

• Casino trực tuyến: Tất cả kết quả được xác định bởi Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Đá Gà trực tiếp: Kết quả phụ thuộc vào diễn biến trận đấu thực tế được phát trực tiếp. Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trận đấu sẽ được xem xét theo băng hình ghi lại.
• Lô Đề: Kết quả được xác định dựa trên kết quả xổ số miền Bắc (XSMB) và miền Nam (XSMN) chính thức được công bố bởi cơ quan xổ số nhà nước.
• Nổ Hũ (Slot): Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng máy được công bố trong phần thông tin trò chơi. Kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không bị ảnh hưởng bởi lịch sử cược trước đó.

33wi có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh kết quả cược trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc các tình huống bất khả kháng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả trò chơi.

7 Các Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của 33wi. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và mất toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động của nền tảng.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploitation) hoặc lỗ hổng bảo mật của hệ thống.
• Tạo nhiều tài khoản để lách quy định hoặc nhận nhiều lần khuyến mãi.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Tham gia vào hoạt động gian lận, thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cược.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc đăng ký tài khoản thay mặt người khác.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ khách hàng của 33wi.
• Chia sẻ hoặc phát tán thông tin đăng nhập tài khoản của mình cho bên thứ ba.

8 Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

33wi có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau đây mà không cần thông báo trước:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp liên quan đến tài khoản.
• Tài khoản không hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn yêu cầu.
• Người dùng được xác định là dưới 18 tuổi hoặc đang trong danh sách tự loại trừ.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 33wi có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng. Nếu tài khoản bị đóng vì lý do không phải do lỗi của người dùng, số dư tiền thật sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh trong vòng 7–14 ngày làm việc.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 33wi và các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ, nhân viên và đại lý của 33wi sẽ không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược trên nền tảng, bao gồm tổn thất trực tiếp, gián tiếp và hậu quả kéo theo.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, v.v.).
• Tổn thất phát sinh do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để tài khoản bị truy cập trái phép bởi bên thứ ba.
• Quyết định đặt cược của người dùng và hậu quả tài chính liên quan — người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về các lựa chọn cá cược của mình.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba có thể được liên kết hoặc đề cập trên nền tảng.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 33wi đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra tranh chấp.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

33wi cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng cờ bạc trực tuyến là hình thức giải trí và phải được tiếp cận với tư duy lành mạnh. Nền tảng cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng tùy theo nhu cầu cá nhân.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để bảo vệ ngân sách cá nhân.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và tham gia chương trình tự loại trừ dài hạn.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở tự động sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục để người dùng nhận thức rõ hơn về thời gian đã sử dụng.

11 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 33wi — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, thiết kế giao diện, hình ảnh, văn bản, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn — đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của 33wi hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp.

• Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc tạo ra sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của 33wi mà không có sự đồng ý bằng văn bản.
• Không được phép sử dụng tên thương mại, logo hoặc thương hiệu 33wi cho bất kỳ mục đích thương mại nào.
• Người dùng được cấp quyền sử dụng giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại.

12 Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động cờ bạc trực tuyến theo giấy phép vận hành của 33wi. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, quy trình giải quyết như sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người dùng nên liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng 33wi qua live chat hoặc email để trình bày vấn đề. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Bước 2 — Khiếu nại chính thức: Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng, người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến email [email protected] với tiêu đề "Khiếu nại chính thức". 33wi cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 3 — Trọng tài độc lập: Nếu tranh chấp vẫn chưa được giải quyết sau Bước 2, hai bên đồng ý đưa ra phân xử bởi cơ quan trọng tài độc lập được 33wi chỉ định, với quyết định của trọng tài là chung thẩm và có giá trị ràng buộc.

13 Thay Đổi Điều Khoản

33wi bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 33wi sẽ thực hiện các biện pháp thông báo sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của tất cả thành viên đang hoạt động.
• Hiển thị thông báo trong ứng dụng khi người dùng đăng nhập lần đầu sau khi điều khoản được cập nhật.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 8.

14 Liên Hệ Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, đội ngũ 33wi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn qua các kênh sau:

Chúng tôi cam kết mọi yêu cầu hỗ trợ đều được xử lý bởi nhân viên nói tiếng Việt chuẩn, hiểu rõ bối cảnh và nhu cầu của người dùng Việt Nam.