Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng 33wi

1 Giới Thiệu và Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi 33wi — nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ https://33wi.io — nhằm thông báo đến người dùng về cách thức chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân trong quá trình cung cấp dịch vụ.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 33wi, bao gồm trang web chính, ứng dụng di động (nếu có), hệ thống live chat hỗ trợ và mọi kênh giao tiếp chính thức khác của 33wi. Chính sách này bổ trợ và không thay thế Điều khoản & Điều kiện sử dụng dịch vụ.

Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách này được cập nhật, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung được mô tả trong tài liệu này.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

33wi thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ:

2.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày, tháng, năm sinh để xác minh người dùng đủ 18 tuổi trở lên.
• Địa chỉ email đang hoạt động dùng để liên lạc và xác minh tài khoản.
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam.
• Số CMND/CCCD/Hộ chiếu và ảnh chụp giấy tờ tùy thân (trong quá trình KYC).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, v.v.) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Địa chỉ cư trú và bằng chứng địa chỉ (nếu được yêu cầu trong quá trình xác minh nâng cao).

2.2 Thông tin tự động thu thập:

• Địa chỉ IP và thông tin vị trí địa lý tương đối (cấp tỉnh/thành phố).
• Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt và phiên bản phần mềm.
• Dữ liệu phiên truy cập: thời gian, trang đã xem, thao tác nhấp chuột.
• Lịch sử giao dịch: nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng.
• Dữ liệu cookie và bộ nhớ cục bộ (local storage) của trình duyệt.

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

33wi sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau đây:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng của nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về xác minh độ tuổi (18+) và phòng chống rửa tiền (AML).
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và xử lý khiếu nại của người dùng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (ẩn danh) để tối ưu hóa trải nghiệm nền tảng, cân bằng tải hệ thống và phát triển tính năng mới.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng khuyến mãi, bot và các hành vi vi phạm điều khoản.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và cập nhật sản phẩm — chỉ khi người dùng đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo quy định của cơ quan quản lý và pháp luật hiện hành.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

33wi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã chấp nhận khi đăng ký tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các yêu cầu pháp lý bắt buộc về xác minh danh tính, phòng chống rửa tiền và lưu trữ hồ sơ giao dịch.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ nền tảng khỏi gian lận, đảm bảo an toàn hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ — những lợi ích không xâm phạm đến quyền và tự do cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị và sử dụng cookie phi thiết yếu — chỉ khi bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng và có thể thu hồi bất kỳ lúc nào.

5 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

33wi không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Vietcombank, Techcombank, BIDV, MoMo, ZaloPay, VNPay và ViettelPay — để xử lý các giao dịch nạp và rút tiền theo yêu cầu của bạn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm trò chơi Casino, Nổ Hũ, Đá Gà cần nhận một số dữ liệu phiên chơi tối thiểu để vận hành trò chơi.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các đơn vị cung cấp dịch vụ KYC độc lập để hỗ trợ xác minh giấy tờ tùy thân khi cần thiết.
• Cơ quan chức năng: Theo yêu cầu của pháp luật, lệnh tòa án hoặc quy định của cơ quan quản lý — trong phạm vi tối thiểu bắt buộc.
• Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Dữ liệu kỹ thuật ẩn danh (không thể nhận dạng cá nhân) được chia sẻ với các công cụ giám sát hiệu suất hệ thống.

6 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

33wi sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và đảm bảo các tính năng bảo mật cơ bản hoạt động đúng. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng và sử dụng nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ các tùy chỉnh cá nhân như bố cục giao diện, cài đặt âm thanh và các tùy chọn hiển thị khác.
• Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận, bao gồm nhận diện bot và theo dõi các nỗ lực đăng nhập đáng ngờ.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng 33wi.

7 Bảo Mật và Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

33wi triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng:

Thời hạn lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ nghĩa vụ lưu trữ hồ sơ pháp lý.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Nhật ký truy cập kỹ thuật: Lưu trữ trong 90 ngày rồi tự động xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ trong 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng để đảm bảo chất lượng dịch vụ.
• Cookie và dữ liệu phiên: Tự động hết hạn theo thời gian cấu hình của từng loại cookie, tối đa 12 tháng.

8 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Người dùng 33wi có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email [email protected]:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xác nhận 33wi có đang xử lý dữ liệu của bạn hay không và nhận bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa bất kỳ thông tin cá nhân nào không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý — trừ khi 33wi có nghĩa vụ pháp lý tiếp tục lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong một số tình huống nhất định trong khi yêu cầu của bạn đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, đặc biệt đối với mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút sự đồng ý: Thu hồi sự đồng ý đã cấp (ví dụ: đăng ký nhận email khuyến mãi) bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc bằng máy trong các trường hợp áp dụng.

9 Dữ Liệu Trẻ Em và Người Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của 33wi được thiết kế và cung cấp dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. 33wi nghiêm túc tuân thủ quy định về bảo vệ người chơi chưa đủ tuổi và áp dụng các biện pháp sau:

• Yêu cầu bắt buộc xác minh ngày sinh trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Thực hiện quy trình KYC để xác minh tuổi thực tế thông qua giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Đình chỉ ngay lập tức bất kỳ tài khoản nào bị nghi ngờ thuộc về người dưới 18 tuổi.
• Không chủ động thu thập bất kỳ dữ liệu nào từ người dưới 18 tuổi.

Nếu phát hiện 33wi đã vô tình thu thập dữ liệu từ người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức toàn bộ thông tin đó và đóng tài khoản liên quan. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản tại 33wi, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected].

10 Chuyển Giao Dữ Liệu Quốc Tế

Để vận hành nền tảng, một số dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển đến và xử lý tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi thực hiện chuyển giao dữ liệu quốc tế, 33wi đảm bảo:

• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn.
• Áp dụng các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) với các đối tác nhận dữ liệu ở nước ngoài.
• Đảm bảo các đối tác quốc tế tuân thủ nghĩa vụ bảo mật tương đương với những gì được mô tả trong chính sách này.
• Dữ liệu nhạy cảm nhất (hồ sơ KYC, thông tin tài chính) được ưu tiên lưu trữ trên các máy chủ khu vực châu Á - Thái Bình Dương.

11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

33wi có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này và tại mục thông tin phiên bản.
• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ 33wi trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến tất cả tài khoản đang hoạt động đối với các thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi người dùng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 33wi sau ngày chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và 33wi sẽ xử lý yêu cầu theo các quy định tại mục 8.

12 Liên Hệ và Khiếu Nại Về Bảo Mật

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, đội ngũ bảo mật dữ liệu của 33wi luôn sẵn sàng hỗ trợ:

Nếu sau khi liên hệ với 33wi mà vấn đề của bạn vẫn chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.